Planeación Estratégica

Planeación Estratégica

RELOJERIA EL REGALO

TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS

18/mayo/2011

VISIÓN YMISIÓN

Visión

Nuestra visión es la de ser los mejores y ofrecer la mejor relojería de la más alta calidad, logrando así un desarrollo económico mucho mejor satisfaciendo las necesidades del consumidor

Misión

El compromiso central de la relojería el regalo es la satisfacción de las necesidades del cliente en servicio, precio y calidad garantizando un desarrollo económico tanto para ellos como para el mercado cartagueño

META

Nuestra meta consiste en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo una amplia gama de productos que nos permitan ofrecer unos buenos precios y una muy buena calidad dándoles a nuestros clientes la oportunidad de compra y garantizándonos una economía estable y fortalecida para nuestro local

OBJETIVOS

Objetivo general:

Es generar más compras gracias a su producto y buen servicio al cliente satisfaciendo a todo tipo de persona en precio y calidad.

Objetivos específicos:

·         Tener una buena capacitación acerca del manejo de su local

·         Satisfacer a los clientes

·         Tener un muy buen manejo de las tecnologías

·         Tenerle una muy buena publicidad al local y al producto

Valores:

·         Responsabilidad

·         Honestidad/integridad

·         Perseverancia

·         Empatía con los clientes

Análisis DOFA:

Fortalezas

·         El muy buen servicio al cliente

·         Los productos son de muy buena calidad

·         Hay mucha variedad de relojes

·         Diferentes precios para la satisfacción de las persona

·         Interés de Carlos y Rodrigo Ramírez en capacitaciones para sacar su negocio adelante

Debilidades

·         El mal almacenamiento de la mercancía

·         La falta de empaques

·         No  poseen marcas

·         No tienen logo

·         La falta de exclusividad

Oportunidades

·         Donde están ubicados

·         Los precios de venta de los competidores

·         Cada vez las personas quieren estar a la moda y ya que la relojería es un accesorio que viene por tendencias y es necesario para algunas personas.

Amenazas

·         La mal imagen que tienen las personas acerca del centro comercial morales pino

·         Los malos olores de la  galería

·         La competencia tiene más publicidad que ellos

·      El público objetivo aún no los tiene posicionados en la mente.

·     

AÑO	MES	FECHA	HORAS	META	ACTIVIDAD GENERAL	ESTRATEGIAS	TACTICAS	RESPONSABLE
2011	Mayo	Viernes 21/28 Sábado 22/29	9:30am 12:30 pm Y 2:00 pm 4:00 pm    20 horas	Definir el grado de competitividad del local y el entorno	Un estudio para definir la cantidad y la calidad de la competencia	Estudiar las: Características Fortalezas Debilidades Estrategias De la competencia	Estructurar  todas las publicidades, innovación y valor del producto tanto del local como la competencia	Laura Daniela Aguirre Vélez
2011	Junio	Viernes 3/10/17/ Sábado 4/11/18/	9:30am 12:30 pm Y 2:00 pm 4:00 pm 30 horas	Tener un buen uso de las TIC publicidad para el local alusivo al día del padre	desarrollo publicitario del local la implementación de las Redes Sociales, se encargaran  de la divulgación  de todo lo que se vende en este local	Capacitar al comerciante acerca del manejo de las TIC, tener actualizada todas las redes sociales con los nuevos productos	Utilizar la publicidad en las TIC Por medio de esto se motivaría a sus clientes potenciales a comprar sus productos y/o servicios	Laura Daniela Aguirre Vélez
2011	Julio	Viernes 15/22/29 Sábado 16/23/30	9:30am 12:30 pm Y 2:00 pm 4:00 pm 30 horas	Posicionar el local en el mercado cartagueño	Definir la imagen que se quiere conferir a el local o  la marca ya estructurada par	Lanzar la marca del local Posicionar no solo la marca o el local si no también los productos en la mente del consumidor	Posicionamiento por medio de la marca y los productos utilizando publicidades en las redes sociales.	Laura Daniela Aguirre Vélez
2011	Agosto	Viernes 5/12/19/26 Sábado 6/13/20/27	9:30am 12:30 pm Y 2:00 pm 4:00 pm 40 horas	Lograr tener un mercado poco a poco más extenso y acreedor	Teniendo en cuenta las celebraciones de este mes se harán una actividad en la cual se logró optar por traer un consumidor más directo	Estrategia de Crecimiento: Se definirá una estrategia de penetración en el mercado con el crecimiento mínimo posible .	Promociones de los productos de acuerdo a la cantidad que se compre y a la antigüedad de los clientes	Laura Daniela Aguirre Vélez
2011	Septiembre	Viernes 2/9/16/13/30 Sábado 3/10/17/24	9:30am 12:30 pm Y 2:00 pm 4:00 pm 45 horas	Fidelizar nuevos clientes	Lograr que el cliente vuelva a adquirir nuestros productos o a visitarnos y que, muy probablemente, nos recomiende con otros consumidores.	Tener una base de datos de estos clientes y mantenerla actualizada y a ellos también acerca de todo lo que sucede con el local y el Morales Pino	Brindar un buen servicio al cliente Mantener contacto con el cliente Buscar un sentimiento de pertenencia Ofrecer un producto o servicio de buena calidad	Laura Daniela Aguirre Vélez
2011	Octubre	Viernes 7/14/21/28       Sábado 1/8/15/22/29	9:30am 12:30 pm Y 2:00 pm 4:00 pm 45 horas	lograr hacer más fácil para el consumidor, la distribución de nuestro producto	Tener un canal de distribución más corto con el cliente	Estrategia para la plaza  el canal de distribución o de ventas	Facilitar a los clientes en el punto de venta la solución de algún daño del producto y hacerle mantenimiento	Laura Daniela Aguirre Vélez
2011	Noviembre	Viernes 4/11/18/25 Sábado 5/12/19/26	9:30am 12:30 pm Y 2:00 pm 4:00 pm 40 horas	Promocionar o comunicar  los beneficios del local	Dar a conocer todo lo  bueno del local por medio de publicidades	-Distribuir información. -Refuerza o Conquista la preferencia consumidor. -Gana exposición de marca	Con las diferentes formas de  comunicación de que se dispone (publicidad, folletos, ferias, afiches, exposiciones)-	Laura Daniela Aguirre Vélez
2011	Diciembre	Viernes 2/9/16 Sábado 3/10/17	9:30am 12:30 pm Y 2:00 pm 4:00 pm 30 horas	Atraer más clientes potenciales para esta temporada y fomentar mayores ingresos para el local	Mejorar la publicidad de las celebraciones de este mes y de todo lo que  se vende en esta temporada	Aumentar comunicación con el servicio al cliente y mejorar el tipo de publicidad en las redes sociales	Publicidad alusiva a la celebraciones navideñas , eventos a realizar y descuentos por la cantidad de productos comprados	Laura Daniela Aguirre Vélez
2012	Enero	Viernes 13/20/27 Sábado 14/21/28	9:30am 12:30 pm Y 2:00 pm 4:00 pm 30 horas	Incrementar la gama y la calidad de los productos vendidos	Familiarizar a el comerciante con mas proveedores que tengan productos de muy buena calidad	Se utilizara una estrategia de producto para mejorar la calidad y tener más ingresos	Definir las presiones que hay entre el local y la competencia ya que el objetivo es incrementar las ventas	Laura Daniela Aguirre Vélez
2012	Febrero	Viernes 3/10/17/24 Sábado 4/11/18/25	9:30am 12:30 pm Y 2:00 pm 4:00 pm 40 horas	Tener más clientes para mejorar las ventas de los productos	Establecer los medios por los cuales se hará la promoción	Se hará una estrategia de promoción para mejorar  el reconocimiento cada vez mas de los productos de el local	Informar, persuadir y educar por medio de promociones en las redes; los productos y las ventajas de comprarlos	Laura Daniela Aguirre Vélez
2012	Marzo	Viernes 2/9/16/23/30 Sábado 3/10/17/24/31	9:30am 12:30 pm Y 2:00 pm 4:00 pm 50 horas	Fomentar la venta de artículos para el día de la mujer	Mejorar el aspecto del local de acuerdo  a este día y traer clientes de afuera para esta fecha	Estrategias para mejorar y tener más ventas personales de acuerdo al día de la mujer	Determinar el tipo de candidato al cual se va a llegar capacitar al comerciante para logar las ventas	Laura Daniela Aguirre Vélez
2012	Abril	Viernes 13/20/27       Sábado 7/14/21/28	9:30am 12:30 pm Y 2:00 pm 4:00 pm 35 horas	Tener más ingresos y nuevos clientes para esta temporada	Se utilizara las redes sociales para fomentar las compras y tener la gama de productos y de precios en esta temporada	Se utilizara una estrategia de precio para esta época ya que se atraerá a un consumidor más volátil a la hora de sus compras para el mes del niño	Se utilizaran diferentes métodos de pago se evaluara y se llevara un control de los costos de ventas para este mes	Laura Daniela Aguirre Vélez
2012	Mayo	Viernes 4/11/18/25 Sábado 5/12/19/26	9:30am 12:30 pm Y 2:00 pm 4:00 pm 40 horas	Identificar los cambios que se lograron en el local en un periodo de un año	Almacenar toda la información recolectada durante el año que se trabajo en el local	Estrategias para las  relaciones publicas que ha manejado el local en el año de planeación	Con la información recolectada en un año tener un informe sobre el local y sus productos	Laura Daniela Aguirre Vélez
2012	junio	Viernes 1/8/15/22/29 Sábado 2/9/16/23/30	9:30am 12:30 pm Y 2:00 pm 4:00 pm 50 horas	Conservar a los clientes y logar ampliar el número de personas que compran en el local	Por la compra de algún producto se obsequiara a el cliente fijo o al que cumpla con un número determinado de compras	La estrategia que se va a utilizar será la de obsequiar algún artículo publicitario a los compradores durante este mes	Se darán a los clientes	Laura Daniela Aguirre Vélez
2012	julio	Viernes 6/13/20/27 Sábado 7/14/21/28	9:30am 12:30 pm Y 2:00 pm 4:00 pm 40 horas	Captar más clientes para que prueben los productos y servicios que ofrece el local	Ir capacitando  a los comerciantes a cerca de esta estrategias para que ellos la divulguen a sus clientes y así fomentar mas compras	En este mes se buscara la estrategia de buscar referidos para así logar que crezca más el número de clientes	Se logara dándole a los clientes más fijos un pequeño descuento por llevar a el local nuevos compradores	Laura Daniela Aguirre Vélez